律师你好，假设本人是广东省广州市人，想了解

云南省昆明市企业退休职工是否有取暖补贴需视政策而定。
分析：取暖补贴并非国家统一规定的法定福利，而是由地方政府或企业根据自身情况制定的相关政策。在云南省昆明市，企业退休职工是否能享受取暖补贴，需参考当地政府的最新政策文件或咨询所在企业的人力资源部门。若政策中有明确规定，且企业未按规定执行，则退休职工有权要求企业发放。
提醒：若企业明确拒绝发放而政策确有规定，或补贴标准远低于政策要求，可能表明问题比较严重，应及时寻求劳动仲裁委员会或法院的帮助。
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处理方式：
从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与企业协商，二是寻求法律援助。
选择方式时，建议先尝试与企业人力资源部门沟通，了解具体政策执行情况。若沟通无果，或企业态度强硬，再考虑通过劳动仲裁委员会或法院等法律途径维护自身权益。
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具体操作：
1. 协商阶段：首先，查阅当地政府关于取暖补贴的政策文件，明确自身权益。然后，向企业人力资源部门提出咨询或申请，要求企业按政策执行。若企业拒绝，可尝试通过工会等组织进行调解。
2. 法律援助阶段：若协商无果，可向当地劳动仲裁委员会提起劳动仲裁，要求企业支付取暖补贴。劳动仲裁委员会将依法进行裁决。若对裁决结果不满，还可向法院提起诉讼，通过司法途径维护自身权益。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，如政策文件、工资条、退休证明等，以证明自身权益受到侵害。
3. 注意事项：在整个过程中，务必保持冷静，避免采取过激行为。同时，注意保留好所有与问题相关的证据材料，以备不时之需。
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