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买东西被商家骗了

吴亮律师2025-07-27慈溪刑事律师

遇到买东西被商家骗这种情况,先保留好相关证据,像购物凭证、聊天记录、商品实物等。接着和商家协商退款或补偿,要是协商不成,可通过一些平台投诉商家。还能去法院起诉商家,要求退款并赔偿损失。不过起诉得有充分证据,所以证据收集很重要。希望这些办法能帮你解决问题,挽回损失。
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如果您在购物过程中被商家欺骗,且商家拒绝赔偿,您可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。若商家拒绝履行此义务,您可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁或向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。
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从法律角度,商家欺诈行为应承担以下责任:一是赔偿责任,按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍,不足五百元按五百元计算;二是若欺诈行为导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害,商家还需承担所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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针对不同情况,您可以选择不同的维权途径:若与商家协商无果,可尝试请求消费者协会调解;若调解不成,可向有关行政部门申诉;若您有与商家达成的仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;若以上途径均无法解决问题,您还可向人民法院提起诉讼。选择时请考虑效率、成本及个人偏好。
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